Regulamin serwisu firmy.ai

Obowiązuje od: 21 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem firmy.ai (dalej: „Serwis").
2. Usługodawcą jest Wondel.ai sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001029516, NIP 5252951298, REGON 524989057, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@firmy.ai. Jedynym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych, dalej: „DSA”) oraz dla Użytkowników (art. 12 DSA) jest adres opinie@firmy.ai. Można się z nim porozumiewać po polsku i po angielsku. Wiadomości rozpatrują ludzie, a nie wyłącznie narzędzia automatyczne.
4. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Korzystanie z wyszukiwarki i przeglądanie Serwisu jest bezpłatne. Bezpłatne są też: obserwowanie firm i osób (§3 pkt 4), Konto (§5), próbki list firm, sprawdzenie kontrahentów i zapisy na usługi w przygotowaniu (§10b) oraz dodawanie opinii i odpowiadanie na nie w imieniu firmy (§16a). Usługami płatnymi są: Raporty zamawiane w Kreatorze (§10), Raporty z list firm (§10a), Abonament w planie Standard wraz z Monitoringiem (§8a, §8b), raporty przygotowywane na indywidualne zamówienie (§10 ust. 15) oraz — do czasu wycofania ich ze sprzedaży (§8 ust. 12) — dotychczasowe plany Abonamentu, pakiety Kredytów i jednorazowe odblokowanie Raportu.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na tej stronie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (np. zapisanie lub wydruk). Archiwalne wersje Regulaminu są dostępne na żądanie przesłane na adres kontakt@firmy.ai.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis — serwis internetowy firmy.ai dostępny pod adresem https://firmy.ai.
2. Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
5. Konto — bezpłatna usługa prowadzenia indywidualnego konta Użytkownika w Serwisie, opisana w §5.
6. Abonament — płatna, odnawialna subskrypcja w planie Standard (§8a) albo w jednym z dotychczasowych planów: Miesięcznym, Rocznym lub Tygodniowym (§8). Abonament w planie Standard obejmuje Raporty w Abonamencie i Monitoring, a dotychczasowe plany — Kredyty, a od dnia uruchomienia Monitoringu (§8 ust. 14) także Monitoring. Każdy aktywny Abonament daje też funkcje dla abonentów (§8a ust. 12).
7. Kredyty — jednostki rozliczeniowe przypisane do Konta, wykorzystywane do zamawiania Raportów w Kreatorze (§8 ust. 13) oraz do odblokowywania pełnej treści Raportów w dotychczasowym trybie (§8 ust. 6).
8. Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, opisane w §3.
9. Dane firmowe — informacje o podmiotach gospodarczych pochodzące z publicznych rejestrów i źródeł opisanych w §6.
10. Analiza AI — treści wygenerowane przez modele sztucznej inteligencji na podstawie Danych firmowych. Wykaz wykorzystywanych systemów i dostawców: Jak używamy AI.
11. Raport — dokument PDF o firmie albo o osobie, zawierający Dane firmowe oraz Analizę AI. Powstaje na Zamówienie i składa się z podstawy (danych z rejestru KRS i podsumowania) oraz z wybranych Części. Do czasu wycofania dotychczasowego trybu (§8 ust. 12) Raportem jest też dokument wygenerowany w sposób opisany w §10 ust. 16.
12. Kreator — formularz w Serwisie, w którym Użytkownik odpowiada na pytania o rolę i cel Raportu, wybiera Części i Głębokość, widzi cenę oraz Paragon i płaci. Przy Raporcie z listy firm Użytkownik wybiera w Kreatorze firmy (filtrami albo gotowym zestawem), cel listy i jej zawartość (§10a).
13. Część — wyodrębniony element Raportu o osobnej cenie, np. sprawdzenie w Krajowym Rejestrze Zadłużonych, sankcje i PEP, beneficjenci rzeczywiści (CRBR), finanse, wycena. Wykaz Części dostępnych dla danej firmy albo osoby, z opisami i cenami, jest w Kreatorze.
14. Głębokość — wersja Raportu: zwięzła, pogłębiona (z szerszą analizą AI i wyszukiwaniem informacji w sieci) oraz, w przypadku firm, Analiza przejęcia (stały zestaw Części).
15. Wielkość — klasa firmy (mała, średnia, duża albo grupa), którą Usługodawca ustala z danych rejestrowych i która wpływa na cenę (§10 ust. 4).
16. Zamówienie — zamówienie Raportu albo Raportu z listy firm złożone w Kreatorze (§10 ust. 7, §10a ust. 8).
17. Paragon — zestawienie ceny Zamówienia pokazane w Kreatorze przed płatnością i zapisane w chwili złożenia Zamówienia: cena podstawy, cena każdej wybranej Części, rabat za zestaw, dopłaty za Głębokość i Wielkość, zaokrąglenie oraz cena do zapłaty z podatkiem VAT. Paragon Raportu z listy firm wymienia podstawę, opłatę za firmy według poziomu, opłaty za dodatkowe kolumny, cenę analizy i zaokrąglenie (§10a ust. 6). Paragon Raportu w Abonamencie wymienia pozycje z §8a ust. 3 i 4 i podaje też cenę, jaką ten sam Raport miałby przy zakupie jednorazowym. To nie jest paragon fiskalny ani faktura (§9 ust. 6).
18. Gwarancja zwrotu — zobowiązanie Usługodawcy do zwrotu pieniędzy w przypadkach opisanych w §10 ust. 11 i §10a ust. 10.
19. Stripe — dostawca obsługi płatności dla Serwisu (grupa Stripe); w zakresie Abonamentu i pakietów Kredytów działający w modelu „Managed Payments", w którym sprzedawcą rozliczeniowym (tzw. merchant of record) jest spółka z grupy Stripe — Sold through Link, LLC — posługująca się oznaczeniem „Sold through Link" / „Link"; w zakresie Zamówień (także Raportów z list firm oraz dopłat i kolejnych Raportów w Abonamencie opłacanych w Kreatorze) i jednorazowego odblokowania Raportu — Stripe Payments Europe, Limited jako dostawca usług płatniczych Usługodawcy (szczegóły w §9).
20. Okres rozliczeniowy — okres, za który z góry pobiera się opłatę za Abonament, od dnia pobrania opłaty do dnia poprzedzającego pobranie następnej. W planie Standard trwa miesiąc. Gdy Serwis mówi o Raportach „w miesiącu”, chodzi o Okres rozliczeniowy.
21. Raport w Abonamencie — Raport zamówiony w Kreatorze przez Użytkownika z aktywnym Abonamentem w planie Standard, po cenie dla abonentów (§8a ust. 3 i 4), także ponad liczbę Raportów objętych opłatą za Okres rozliczeniowy.
22. Monitoring — płatna usługa w ramach Abonamentu: regularne sprawdzanie do 20 firm lub osób wskazanych przez Użytkownika w rejestrach wymienionych w §8b i wiadomość e-mail w dniu wykrycia zmiany.
23. Obserwowanie — bezpłatna usługa z §3 pkt 4: lista obserwowanych firm i osób i cotygodniowe podsumowanie zmian w KRS wysyłane e-mailem. Obserwowanie nie jest Monitoringiem.
24. Raport z listy firm — pliki z danymi o firmach wybranych w Kreatorze filtrami albo z gotowego zestawu (CSV i XLSX) oraz, jeśli Użytkownik ją wybierze, analiza całej listy w pliku PDF; przygotowywany na Zamówienie na zasadach §10a.
25. Zasady opinii — regulamin usługi dodawania opinii o firmach i odpowiedzi firm na opinie, dostępny pod adresem firmy.ai/zasady-opinii (§16a).

§3. Rodzaj i zakres usług

Serwis świadczy następujące usługi:

1. Wyszukiwanie podmiotów — wyszukiwanie firm i osób po nazwie, numerze KRS, NIP, REGON lub PESEL (bezpłatnie).
2. Profile firm — prezentacja informacji o firmach, w tym danych rejestrowych, sprawozdań finansowych, struktury właścicielskiej, zarządu, rady nadzorczej, prokurentów, beneficjentów rzeczywistych (CRBR) oraz statusu VAT (VIES).
3. Profile osób — prezentacja informacji o osobach pełniących funkcje w podmiotach gospodarczych lub posiadających w nich udziały, na podstawie danych z publicznych rejestrów i źródeł opisanych w §6, w tym informacji o obecności na publicznych listach sankcyjnych i listach osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne (PEP).
4. Obserwowanie firm i osób — możliwość zapisania listy obserwowanych podmiotów w przeglądarce Użytkownika, a po podaniu adresu e-mail — także bezpłatna usługa cotygodniowych powiadomień e-mail o zmianach dotyczących obserwowanych podmiotów. Podsumowanie obejmuje zmiany w KRS: w zarządzie, statusie i sprawozdaniach firmy oraz w funkcjach osoby. Obserwowanie nie obejmuje statusu VAT ani Krajowego Rejestru Zadłużonych; sprawdza je Monitoring (§8b). Obserwowanie firm z listy wklejonej przy sprawdzeniu kontrahentów zaczyna się po potwierdzeniu adresu e-mail (§10b ust. 5). Z usługi powiadomień można zrezygnować w każdej chwili — link do rezygnacji znajduje się w każdej wiadomości; rezygnacja jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o tę usługę.
5. Konto — na zasadach opisanych w §5.
6. Monitoring — w ramach Abonamentu, na zasadach §8b.
7. Raporty — przygotowywanie Raportów o firmach i osobach na Zamówienie złożone w Kreatorze (§10), także w ramach Abonamentu (§8a), Raportów z list firm (§10a) oraz raporty przygotowywane na indywidualne zamówienie (§10 ust. 15). Do czasu wycofania ze sprzedaży (§8 ust. 12) pełną treść Raportu wygenerowanego w dotychczasowym trybie można też odblokować Kredytami z Abonamentu albo jednorazowo (§8 ust. 10).
8. Szacunki AI — szacunkowe wyceny i oceny spółek wygenerowane przez AI, pokazywane bezpłatnie na stronach firm, gdy są dostępne (§7).
9. Próbki list firm, sprawdzenie kontrahentów i zapisy na usługi w przygotowaniu — bezpłatnie, na zasadach §10b.
10. Opinie o firmach — dodawanie opinii o firmach, w tym o jednoosobowych działalnościach gospodarczych, i odpowiedzi firm na opinie, na zasadach Zasad opinii (§16a).

§4. Warunki korzystania z Serwisu

1. Przeglądanie Serwisu i korzystanie z wyszukiwarki nie wymaga rejestracji. Korzystanie z Kredytów, Monitoringu i funkcji dla abonentów oraz dodawanie opinii wymaga posiadania Konta; usługa powiadomień e-mail, próbki list firm i zapisy na usługi w przygotowaniu wymagają podania adresu e-mail. Zamówienie Raportu albo Raportu z listy firm w Kreatorze i zakup Abonamentu nie wymagają wcześniejszego założenia Konta (§5 ust. 6).
2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript, pliki cookies i localStorage; do korzystania z Konta i powiadomień — aktywny adres e-mail; do otwarcia plików Raportu z listy firm — program obsługujący pliki CSV, XLSX albo PDF.
3. Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym wprowadzanie takich treści w formularzach Serwisu, w opiniach i w odpowiedziach na opinie. Zasady publikowania, moderowania i zgłaszania opinii i odpowiedzi określają Zasady opinii (§16a).
5. Zakazane jest podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, obchodzenie zabezpieczeń lub limitów technicznych oraz masowe, zautomatyzowane pobieranie danych w sposób nadmiernie obciążający infrastrukturę Serwisu.
6. Usługodawca stosuje techniczne limity antynadużyciowe (np. limity liczby zapytań w jednostce czasu albo liczby próbek i sprawdzeń w ciągu dnia) oraz sprawdza, czy formularz wypełnia człowiek (Cloudflare Turnstile), i może ograniczyć dostęp do poszczególnych funkcji Użytkownikom naruszającym Regulamin.
7. Serwis jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub zapewnienia bezpieczeństwa. Usługodawca dokłada starań, aby przerwy techniczne były jak najkrótsze i w miarę możliwości planowane poza godzinami największego ruchu.

§5. Konto

1. Założenie Konta jest bezpłatne. Konto zakłada się, logując się jednorazowym kodem wysyłanym na podany adres e-mail albo za pośrednictwem logowania Google lub LinkedIn.
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą pierwszego zalogowania.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do nieudostępniania dostępu do Konta osobom nieuprawnionym.
4. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta (usunąć Konto) samodzielnie w panelu Konto → Twoje dane albo wysyłając żądanie z adresu e-mail przypisanego do Konta na adres kontakt@firmy.ai. Przed usunięciem Konta należy anulować aktywny Abonament (§8 ust. 8, §8a ust. 9). Z chwilą usunięcia Konta Użytkownik traci dostęp do salda Kredytów, historii zamówień i plików Raportów z list firm, Monitoring się kończy, a opinie dodane z Konta znikają z Serwisu (§16a). Usunięcie Konta nie pozbawia Użytkownika uprawnień z tytułu odstąpienia od umowy (§11) ani reklamacji (§12).
5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (rażące naruszenie Regulaminu, działania zagrażające bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników, nadużycia), informując Użytkownika e-mailem wraz ze wskazaniem przyczyny. W przypadku rażącego naruszenia zagrażającego bezpieczeństwu Serwisu Usługodawca może zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym, powiadamiając o tym Użytkownika.
6. Użytkownik, który bez zalogowania zamawia Raport albo Raport z listy firm w Kreatorze albo kupuje Abonament, nie musi wcześniej zakładać Konta. Usługodawca zakłada je wtedy na adres e-mail podany przy płatności, żeby dostarczyć Raport, pliki albo usługi Abonamentu i umożliwić ich pobranie, zgłoszenie poprawki i zwrot. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego założenia. Użytkownik loguje się jednorazowym kodem wysyłanym na ten adres i może usunąć Konto w każdej chwili (ust. 4). Usługodawca nie loguje Użytkownika automatycznie po płatności.

§6. Źródła danych

1. Dane prezentowane w Serwisie pochodzą z publicznie dostępnych źródeł, w szczególności:
   • Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) i Portalu Rejestrów Sądowych Ministerstwa Sprawiedliwości,
   • usługi rejestr.io (jako pośrednika dostępu do danych KRS),
   • Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) — w zakresie jednoosobowych działalności gospodarczych,
   • Centralnego Rejestru Beneficjentów Rzeczywistych (CRBR),
   • systemu VIES Komisji Europejskiej — w zakresie weryfikacji numerów VAT,
   • Krajowego Rejestru Zadłużonych (KRZ) — w zakresie wpisów dotyczących firm i jednoosobowych działalności gospodarczych, sprawdzanych po numerze NIP,
   • wykazu podatników VAT udostępnianego przez Ministerstwo Finansów (tzw. białej listy) — w zakresie statusu VAT i rachunków bankowych firm,
   • rejestru REGON prowadzonego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego — w zakresie jednoosobowych działalności gospodarczych, gdy CEIDG nie odpowiada,
   • skonsolidowanej listy sankcji finansowych Unii Europejskiej (Komisja Europejska) i listy osób i podmiotów objętych sankcjami prowadzonej przez Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji,
   • list osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne (PEP), agregowanych przez usługę OpenSanctions,
   • publicznie dostępnych danych zawodowych (np. publicznych profili zawodowych) agregowanych przez usługę People Data Labs.
2. Dane finansowe pochodzą z oficjalnych sprawozdań finansowych składanych do Krajowego Rejestru Sądowego.
3. Usługodawca nie gwarantuje pełności, dokładności ani aktualności prezentowanych danych. Dane mogą być nieaktualne, niekompletne lub zawierać błędy wynikające ze źródeł, z których pochodzą.
4. Dane są aktualizowane okresowo. Serwis nie zapewnia dostępu do danych w czasie rzeczywistym.
5. Użytkownik powinien samodzielnie weryfikować istotne informacje w oficjalnych rejestrach.

§7. Treści generowane przez sztuczną inteligencję

1. Serwis wykorzystuje modele sztucznej inteligencji do generowania analiz, scoringów, wycen, opisów, biogramów, treści Raportów oraz profili firm i analiz pogłębionych w Raportach z list firm, a także do wykrywania imion i nazwisk oraz danych szczególnych w opiniach przed ich publikacją (§16a). Wykaz wykorzystywanych systemów i dostawców jest dostępny na stronie Jak używamy AI.
2. Treści generowane przez AI są w Serwisie oznaczane jako pochodzące od AI — widocznym opisem przy treści oraz oznaczeniem maszynowo odczytywalnym (metadane strony i nagłówek odpowiedzi API), zgodnie z art. 50 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (AI Act).
3. Treści generowane przez AI mają charakter wyłącznie pomocniczy i informacyjny. Nie stanowią zweryfikowanej oceny, opinii ani rekomendacji.
4. Przeznaczenie systemów AI w Serwisie: Wsparcie informacyjne przy analizie jawnych danych rejestrowych i finansowych podmiotów gospodarczych. Systemy nie są przeznaczone do zastosowań wymienionych w załączniku III do AI Act i nie zostały pod takim kątem zaprojektowane, ocenione ani przetestowane.
5. Zakazane zastosowania. Użytkownik nie może wykorzystywać treści generowanych przez AI ani innych wyników działania Serwisu do:
   • oceny zdolności kredytowej lub scoringu kredytowego osób fizycznych,
   • podejmowania decyzji o zatrudnieniu, rekrutacji, awansie lub zakończeniu współpracy,
   • oceny ryzyka i ustalania cen w ubezpieczeniach na życie i zdrowotnych,
   • oceny uprawnień do świadczeń publicznych,
   • innych zastosowań wymienionych w załączniku III do AI Act.
   Wykorzystanie Serwisu w którymkolwiek z tych celów następuje wyłącznie na ryzyko Użytkownika, stanowi naruszenie Regulaminu i czyni Użytkownika samodzielnym podmiotem stosującym system sztucznej inteligencji wysokiego ryzyka wraz z wszystkimi obowiązkami wynikającymi z AI Act.
6. Serwis nie jest biurem informacji gospodarczej ani wywiadownią gospodarczą w rozumieniu ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych, a prezentowane oceny i wyceny nie są informacją gospodarczą w rozumieniu tej ustawy.
7. Treści generowane przez AI nie stanowią:
   • porady finansowej, inwestycyjnej ani podatkowej,
   • opinii prawnej ani porady prawnej,
   • audytu, przeglądu ani badania sprawozdania finansowego,
   • rekomendacji w rozumieniu przepisów o obrocie instrumentami finansowymi.
8. Usługodawca nie gwarantuje poprawności, kompletności ani aktualności treści generowanych przez AI. Modele AI mogą generować treści nieprawidłowe, nieaktualne lub wprowadzające w błąd.
9. Użytkownik powinien weryfikować treści generowane przez AI z niezależnych źródeł i w razie potrzeby skonsultować się z wykwalifikowanym specjalistą przed podjęciem decyzji na ich podstawie.
10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie treści generowanych przez AI, z zastrzeżeniem §14 ust. 3.

§8. Dotychczasowe plany Abonamentu i Kredyty

Po uruchomieniu Kreatora w Serwisie Raporty zamawia się w nim na zasadach §10. Ust. 1, 6, 7 i 10 opisują dotychczasowy tryb: odblokowywanie Raportów Kredytami albo jednorazowo oraz pakiety Kredytów. Ust. 3–5, 8 i 9 opisują dotychczasowe plany Abonamentu, ust. 12 — wycofanie tego trybu i tych planów, a ust. 14 — Monitoring i funkcje dla abonentów w dotychczasowych planach. Abonament w planie Standard opisuje §8a.

1. Wygenerowanie Raportu jest bezpłatne i wymaga wyłącznie posiadania Konta. Bezpłatny dostęp obejmuje okładkę oraz początkowe sekcje wygenerowanego dokumentu (orientacyjnie cztery pierwsze strony) wraz ze spisem pozostałych sekcji. Dostęp do pełnej treści Raportu (Odblokowanie) wymaga Kredytów — z Abonamentu albo z zakupu jednorazowego (ust. 10).
2. Liczba bezpłatnych generowań Raportu na Konto może być ograniczona; obowiązujący limit jest prezentowany w Serwisie w momencie jego wyczerpania. Ograniczenie nie dotyczy podglądu Raportów już wygenerowanych.
3. Dotychczasowy Abonament występuje w dwóch planach, wycofywanych ze sprzedaży (ust. 12); ceny brutto zawierają VAT:
   • Miesięczny — 39 zł za miesiąc, odnawiany automatycznie co miesiąc; obejmuje 6 Kredytów miesięcznie,
   • Roczny — 228 zł za rok (równowartość 19 zł/mies.), płatny jednorazowo z góry, odnawiany automatycznie co rok; obejmuje 6 Kredytów miesięcznie.
   Dotychczasowy plan Tygodniowy został wycofany ze sprzedaży. Abonamenty wykupione w tym planie przed jego wycofaniem są kontynuowane na dotychczasowych warunkach (19 zł za tydzień, 8 Kredytów za każdy opłacony tydzień) do czasu ich anulowania. Abonamenty wykupione przed zmianą liczby Kredytów są kontynuowane na dotychczasowych warunkach (20 Kredytów miesięcznie) do czasu ich anulowania.
4. Abonament nie obejmuje bezpłatnego okresu próbnego. Abonamenty rozpoczęte w okresie próbnym przed jego wycofaniem są kontynuowane na dotychczasowych warunkach do końca tego okresu.
5. Umowa o Abonament zostaje zawarta z chwilą ukończenia procesu zamówienia na stronie płatności Stripe (kliknięcia przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty). Opłata za każdy okres rozliczeniowy pobierana jest z góry.
6. Odblokowanie pełnej treści Raportu pomniejsza saldo Kredytów: Raport o firmie — 2 Kredyty, Raport o osobie — 1 Kredyt. Niewykorzystane Kredyty nie przepadają i kumulują się. Liczba Kredytów, które można wydać w ciągu 30 dni z jednego Konta, może być ograniczona ze względów technicznych; obowiązujący limit jest prezentowany w Serwisie w momencie jego osiągnięcia. Kredyty można też wydać na Zamówienie w Kreatorze (ust. 13).
7. Użytkownik z aktywnym Abonamentem może dokupić dodatkowe pakiety Kredytów (płatność jednorazowa, ceny brutto): 10 Kredytów — 39 zł, 25 Kredytów — 79 zł, 60 Kredytów — 149 zł.
8. Abonament można anulować w każdej chwili w portalu klienta Stripe (dostępnym z poziomu Konta) — anulowanie jest skuteczne na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego; do tego czasu Abonament pozostaje aktywny. Anulowanie nie wymaga podania przyczyny i nie wiąże się z żadnymi opłatami.
9. O zmianie cen Abonamentu Usługodawca informuje e-mailem co najmniej 14 dni przed rozpoczęciem okresu rozliczeniowego, którego zmiana dotyczy. Użytkownik, który nie akceptuje nowej ceny, może anulować Abonament przed rozpoczęciem tego okresu; nowa cena obowiązuje wyłącznie od kolejnego okresu rozliczeniowego.
10. Pełną treść Raportu można odblokować także jednorazowo, bez Abonamentu — jest to jednorazowe odblokowanie dokładnie jednego Raportu, nie pakiet Kredytów w rozumieniu ust. 7 (ceny brutto, zawierają VAT): Raport o firmie — 39 zł (2 Kredyty), Raport o osobie — 19 zł (1 Kredyt). Jest to płatność jednorazowa: nie tworzy Abonamentu i nie odnawia się. Zakup Raportu o firmie obejmuje dodatkowo jednorazowe odświeżenie danych tej spółki w Serwisie. Metody płatności oraz zasady sprzedaży i rozliczenia zakupów jednorazowych opisuje §9 ust. 6.
11. Zamówienie Raportu w Kreatorze nie wymaga Abonamentu ani Kredytów. Dotychczasowe plany Abonamentu i Kredyty nie obniżają ceny Zamówienia opłacanego BLIK-iem lub kartą. Ceny Raportów w Abonamencie w planie Standard opisuje §8a ust. 3 i 4.
12. W związku z wprowadzeniem Kreatora Usługodawca wycofuje ze sprzedaży pakiety Kredytów (ust. 7), jednorazowe odblokowanie Raportu (ust. 10) oraz plany Abonamentu Miesięczny i Roczny (ust. 3). Każda z tych możliwości działa na dotychczasowych zasadach do chwili, gdy przestaje być dostępna w Serwisie. Wycofanie nie narusza praw nabytych: Abonamenty wykupione przed wycofaniem planu są kontynuowane i odnawiane na dotychczasowych warunkach do czasu ich anulowania (ust. 3, 4 i 8), niewykorzystane Kredyty nie przepadają (ust. 6), a Raporty już odblokowane pozostają dostępne na zasadach z §10 ust. 16. Nowy plan Abonamentu, plan Standard, opisuje §8a. Użytkownik z aktywnym Abonamentem w planie dotychczasowym może kupić Abonament w planie Standard dopiero po zakończeniu dotychczasowego Abonamentu.
13. Kredytami z Konta można zapłacić za Zamówienie w Kreatorze, jeśli dotyczy Raportu w Głębokości zwięzłej: Raport o osobie kosztuje 1 Kredyt, Raport o firmie — 2 Kredyty, niezależnie od wybranych Części i Wielkości firmy. Kredytów nie łączy się w jednym Zamówieniu z płatnością BLIK-iem ani kartą. Jeżeli Raport opłacony Kredytami nie powstanie albo nie zostanie dostarczony w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia, Kredyty wracają na Konto. Gdy nie uda się sprawdzić pojedynczej Części, Kredyty nie wracają; Usługodawca wskazuje wtedy w e-mailu z Raportem, której Części nie sprawdzono. Limit z ust. 6 obowiązuje także tutaj.
14. Dopóki Abonament w planie dotychczasowym jest aktywny i opłacony, obejmuje także funkcje dla abonentów (§8a ust. 12). Od dnia uruchomienia Monitoringu w Serwisie obejmuje też Monitoring do 20 firm lub osób na zasadach §8b. Raporty w tych planach zamawia się nadal za Kredyty (ust. 13); ceny dla abonentów z §8a ust. 3 i 4 ich nie dotyczą.

§8a. Abonament w planie Standard

1. Abonament w planie Standard kosztuje 59 zł brutto (z VAT) za Okres rozliczeniowy, który trwa miesiąc. Opłatę pobiera się z góry za każdy Okres rozliczeniowy, a Abonament odnawia się automatycznie do czasu anulowania (ust. 9). Abonament nie obejmuje bezpłatnego okresu próbnego. Płatność obsługuje Stripe w modelu Managed Payments, a sprzedawcą rozliczeniowym jest Link (§9 ust. 1–5); za Abonament płaci się kartą płatniczą, także przez Apple Pay, Google Pay i Link.
2. Umowa o Abonament zostaje zawarta z chwilą ukończenia zamówienia na stronie płatności Stripe (kliknięcia przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty). Przed przejściem do płatności Użytkownik zaznacza w Serwisie oświadczenie, że chce, by Abonament ruszył od razu, wraz z informacją o skutkach dla prawa odstąpienia (§11 ust. 3 i 5); Usługodawca zapisuje je tak jak oświadczenia z §10 ust. 8. Na jednym Koncie może być aktywny tylko jeden Abonament.
3. W każdym Okresie rozliczeniowym Abonament obejmuje 2 Raporty w Głębokości zwięzłej, z dowolnie wybranymi Częściami, bez dodatkowej opłaty. Wersja pogłębiona kosztuje 20 zł dopłaty do każdego Raportu. Do każdego Raportu w Abonamencie o firmie średniej, dużej albo grupie (§10 ust. 4) dolicza się dopłatę za Wielkość w tej samej wysokości, którą Kreator pokazuje w Paragonie przy zakupie jednorazowym. Raporty niewykorzystane w Okresie rozliczeniowym nie przechodzą na następny.
4. Każdy kolejny Raport w Abonamencie w tym samym Okresie rozliczeniowym kosztuje 29 zł, a jeśli ten sam Raport w Głębokości zwięzłej kosztowałby przy zakupie jednorazowym mniej — tyle, ile kosztowałby. Do tej ceny dolicza się dopłaty z ust. 3. Przed złożeniem Zamówienia Kreator pokazuje cenę dla abonenta, cenę tego samego Raportu przy zakupie jednorazowym i liczbę Raportów, które zostały w Okresie rozliczeniowym.
5. Abonament nie obejmuje Analizy przejęcia, innych Raportów o stałym zestawie Części, które Kreator oznacza jako pakiet, ani Raportów z list firm (§10a). Kosztują one tyle samo co bez Abonamentu.
6. Raport w Abonamencie bez dopłaty Użytkownik zamawia przyciskiem „Zamów raport”; umowa o taki Raport zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia. Raport z dopłatą albo ponad liczbę z ust. 3 Użytkownik zamawia przyciskiem „Zapłać” z podaną kwotą (§10 ust. 7). Dopłaty do Raportu zamówionego razem z zakupem Abonamentu są częścią pierwszej płatności za Abonament (§9 ust. 1). Pozostałe dopłaty i kolejne Raporty opłaca się w Kreatorze BLIK-iem albo kartą, a ich sprzedawcą jest Usługodawca (§9 ust. 6).
7. Jeżeli w Raporcie w Abonamencie nie uda się sprawdzić którejś Części, Usługodawca sprawdza ją ponownie w ciągu 24 godzin od dostarczenia Raportu i dosyła uzupełniony Raport. Za taką Część Usługodawca nie zwraca pieniędzy, a Raport liczy się do liczby Raportów z ust. 3; §10 ust. 11 lit. a nie stosuje się. Jeżeli Raport w Abonamencie nie zostanie dostarczony w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia albo nie powstanie (§10 ust. 13), nie liczy się do liczby Raportów z ust. 3, a Usługodawca zwraca całą kwotę zapłaconą za ten Raport. Zgłoszenie różnicy między Raportem a rejestrem (§10 ust. 11 lit. c i ust. 12) przysługuje bez zmian. Postanowienia tego ustępu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności z umową (§12 ust. 4).
8. Użytkownik, który kupuje Raport jednorazowo i odpowiada w Kreatorze, że takich Raportów potrzebuje w miesiącu 2–3 albo więcej, może w ciągu 7 dni od dostarczenia tego Raportu kupić Abonament w planie Standard z niższą pierwszą płatnością. Usługodawca zalicza wtedy na poczet pierwszej płatności 29 zł albo kwotę zapłaconą za ten Raport po odjęciu zwrotów, jeśli jest niższa, a ten Raport liczy się jako pierwszy z 2 Raportów w pierwszym Okresie rozliczeniowym. Zaliczenie przysługuje raz dla danego Raportu i tylko Użytkownikowi, który nie ma Abonamentu. Kolejne płatności pobiera się w pełnej wysokości.
9. Abonament można anulować w każdej chwili w portalu klienta Stripe dostępnym z poziomu Konta. Anulowanie jest skuteczne na koniec opłaconego Okresu rozliczeniowego; do tego czasu Raporty w Abonamencie i Monitoring działają. Anulowanie nie wymaga podania przyczyny i nie wiąże się z żadnymi opłatami. Prawo odstąpienia od umowy opisuje §11 ust. 3.
10. Jeżeli opłata za kolejny Okres rozliczeniowy nie zostanie pobrana, do czasu jej pobrania nie działają Raporty w Abonamencie, Monitoring ani funkcje dla abonentów, a firmy i osoby z listy Monitoringu pozostają obserwowane bezpłatnie (§3 pkt 4). Kartę można zmienić w portalu klienta Stripe. Z chwilą wygaśnięcia Abonamentu kończy się Monitoring.
11. O zmianie ceny Abonamentu w planie Standard Usługodawca informuje na zasadach §8 ust. 9.
12. Funkcje dla abonentów. Każdy aktywny i opłacony Abonament, w planie Standard i w planach dotychczasowych, daje także: odświeżanie danych finansowych firmy na żądanie, pobieranie na żądanie danych, których nie ma jeszcze w Serwisie, ze źródeł płatnych dla Usługodawcy (np. rejestr.io), aktualizację opisu firmy generowanego przez AI nie częściej niż raz na 7 dni, odczyt akcjonariuszy spółek akcyjnych z dokumentów w KRS i opis AI jednoosobowej działalności gospodarczej na jej stronie. Funkcje te podlegają limitom z §4 ust. 6.

§8b. Monitoring

1. Monitoring jest częścią Abonamentu. Obejmuje łącznie do 20 firm lub osób, które Użytkownik obserwuje z Konta. Firma albo osoba dodana do obserwowanych trafia do Monitoringu automatycznie, dopóki na liście Monitoringu jest miejsce; na stronie Obserwowane Użytkownik może wyłączyć z Monitoringu jedną pozycję i włączyć inną. Pozostałe obserwowane firmy i osoby są objęte obserwowaniem (§3 pkt 4). Monitoring obejmuje firmy wpisane do rejestru przedsiębiorców KRS i osoby; nie obejmuje jednoosobowych działalności gospodarczych.
2. Dla firmy Usługodawca sprawdza:
   1. KRS — codziennie: zmiany w zarządzie i prokurze, status, wejście w likwidację, upadłość albo restrukturyzację, wykreślenie oraz wzmiankę o złożeniu sprawozdania finansowego,
   2. wykaz podatników VAT (białą listę) — co tydzień: status VAT (czynny, zwolniony, niezarejestrowany), wykreślenie z wykazu i przywrócenie do niego oraz rachunki bankowe dodane do wykazu albo z niego usunięte,
   3. Krajowy Rejestr Zadłużonych — co 2 tygodnie: nowe postępowanie i zmianę stanu postępowania.
3. Dla osoby Usługodawca sprawdza w KRS codziennie: nowe i zakończone funkcje tej osoby w spółkach, z którymi Serwis już ją łączy, oraz status, upadłość i likwidację tych spółek. Monitoring osoby nie obejmuje statusu VAT, Krajowego Rejestru Zadłużonych, CRBR ani informacji o życiu prywatnym.
4. O wykrytych zmianach Usługodawca pisze na adres e-mail Konta w dniu ich wykrycia, jedną wiadomością o wszystkich zmianach wykrytych tego dnia. Pierwsze sprawdzenie firmy albo osoby ustala stan wyjściowy i nie wywołuje wiadomości.
5. Monitoring nie działa w czasie rzeczywistym: wykrywa zmiany, które są już widoczne w rejestrze. Gdy rejestr nie odpowiada albo wyczerpany jest limit zapytań do niego, Usługodawca sprawdza firmę albo osobę w kolejnych dniach i pokazuje to na stronie Obserwowane. Monitoring nie zastępuje sprawdzenia danych w rejestrze źródłowym (§6 ust. 5).
6. Wiadomości Monitoringu są częścią płatnej usługi, a nie informacją handlową. Użytkownik może je wyłączyć jednym kliknięciem w każdej wiadomości; firmy i osoby wracają wtedy do cotygodniowego podsumowania (§3 pkt 4).
7. Monitoring firmy albo osoby kończy się, gdy Użytkownik przestanie ją obserwować, gdy skończy się Abonament (§8a ust. 9 i 10), gdy osoba skutecznie wniesie sprzeciw wobec przetwarzania jej danych (§16 ust. 3) albo gdy firma zostanie usunięta z Serwisu na wniosek.

§9. Płatności

1. Płatności za Abonament (w tym dopłaty do Raportu zamówionego razem z zakupem Abonamentu, §8a ust. 6) i pakiety Kredytów obsługiwane są przez Stripe w modelu Managed Payments. Oznacza to, że sprzedawcą rozliczeniowym (tzw. merchant of record) w zakresie transakcji płatniczej jest spółka z grupy Stripe — Sold through Link, LLC — a zakup jest oznaczany jako „Sold through Link". Stroną umowy o świadczenie Usług opisanych w Regulaminie pozostaje Usługodawca, który odpowiada za realizację i jakość Usług.
2. W ramach modelu Managed Payments Stripe (Link):
   • pobiera płatność i przetwarza dane płatnicze (Usługodawca nie ma dostępu do pełnych danych kart płatniczych),
   • nalicza, pobiera i rozlicza z właściwymi organami podatek VAT od sprzedaży,
   • wystawia i doręcza e-mailem potwierdzenia płatności oraz — tam, gdzie jest to wymagane przepisami — faktury/rachunki,
   • wysyła transakcyjne wiadomości e-mail dotyczące płatności (np. potwierdzenia płatności, przypomnienia o odnowieniu, potwierdzenia zwrotów),
   • obsługuje zwroty płatności oraz postępowania dotyczące zakwestionowanych obciążeń (chargeback).
3. Dokonując płatności w modelu Managed Payments, Użytkownik akceptuje również warunki zakupów Stripe/Link (m.in. „Sold Through Link Terms" i „Purchase Terms"), dostępne pod adresem link.com/terms. Warunki te nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z prawa polskiego i Unii Europejskiej, w tym prawa odstąpienia opisanego w §11.
4. Na wyciągu z karty płatniczej transakcje objęte modelem Managed Payments są oznaczone prefiksem „LINK.COM*".
5. Dostępne metody płatności za Abonament i pakiety Kredytów (karty płatnicze, także za pośrednictwem Apple Pay, Google Pay i Link) są prezentowane w procesie płatności Stripe. BLIK nie jest dostępny przy płatnościach w modelu Managed Payments.
6. Zamówienia w Kreatorze, w tym Raporty z list firm oraz dopłaty i kolejne Raporty w Abonamencie opłacane w Kreatorze (z wyjątkiem dopłat z ust. 1), a także jednorazowe odblokowanie Raportu (§8 ust. 10) nie są objęte modelem Managed Payments. Sprzedawcą jest w ich przypadku Usługodawca (Wondel.ai sp. z o.o.), który występuje jako sprzedawca rozliczeniowy (merchant of record); podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT naliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami (dla sprzedaży krajowej według stawki 23%); kwota podatku jest wykazywana na fakturze. Płatność (BLIK albo karta płatnicza, także przez Apple Pay, Google Pay i Link) przetwarza Stripe jako dostawca usług płatniczych; Usługodawca nie ma dostępu do pełnych danych karty. Faktura jest wystawiana automatycznie i doręczana e-mailem; w procesie płatności Użytkownik może podać numer NIP, aby otrzymać fakturę na dane firmy.
7. Zarządzanie Abonamentem i płatnościami (anulowanie, podgląd dokumentów rozliczeniowych, zmiana metody płatności) jest możliwe w portalu klienta Stripe dostępnym z poziomu Konta.
8. W sprawach dotyczących płatności Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą (kontakt@firmy.ai), a w sprawie płatności w modelu Managed Payments — także bezpośrednio ze wsparciem Link (support.link.com). Przy płatnościach w modelu Managed Payments (ust. 1–5) Stripe przetwarza dane osobowe związane z płatnością jako odrębny administrator — szczegóły w polityce prywatności Link (link.com/privacy). Przy płatnościach z ust. 6 Stripe Payments Europe, Limited jest dostawcą usług płatniczych Usługodawcy: imię i nazwisko albo nazwę podmiotu, którego dotyczy Raport, przetwarza na zlecenie Usługodawcy jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO), a jako odrębny administrator — tylko tam, gdzie sam ustala cele przetwarzania, na przykład przy wykrywaniu oszustw i wypełnianiu własnych obowiązków prawnych. Szczegóły: Polityka prywatności, pkt 2.3.

§10. Raporty

1. Raport powstaje na Zamówienie złożone w Kreatorze. Kreator pyta, w jakiej roli i w jakim celu Użytkownik sprawdza firmę albo osobę, proponuje zakres, a Użytkownik wybiera Części i Głębokość. Kreator niczego nie zaznacza za Użytkownika: poleca zestaw, ale płatne Części i Głębokość wybiera Użytkownik. Odpowiedzi na pytania są bezpłatne i do niczego nie zobowiązują.
2. Raport o osobie opisuje jej działalność gospodarczą: funkcje w podmiotach, udziały i powiązania, a gdy Użytkownik wybierze odpowiednie Części — także wpisy na listach sankcyjnych i PEP, wpisy w rejestrze zadłużonych dotyczące jej spółek i wzmianki w publicznych źródłach. Nie zawiera adresu zamieszkania, numeru PESEL, danych kontaktowych ani informacji o życiu prywatnym. Usługodawca przygotowuje go w sprawach zawodowych i gospodarczych; cel wskazuje Użytkownik (ust. 8). Zakazy z §7 ust. 5 obowiązują także w tym przypadku.
3. Cenę Raportu wylicza Kreator z wyborów Użytkownika i pokazuje ją razem z Paragonem, zanim Użytkownik zapłaci. Ceny są cenami brutto i zawierają VAT. Cena składa się z:
   • podstawy Raportu: 19 zł dla osoby, 29 zł dla firmy,
   • cen wybranych Części: 10 zł albo 20 zł za każdą, zależnie od Części,
   • rabatu za zestaw, który rośnie z liczbą Części: −10 zł od 3 Części, −20 zł od 5 Części i −30 zł od 7 Części,
   • dopłaty za Głębokość: 30 zł za wersję pogłębioną i 230 zł za Analizę przejęcia (stały zestaw Części, wyceniany tym samym wzorem),
   • w Raporcie o firmie — dopłaty za Wielkość (ust. 4),
   • zaokrąglenia (ust. 5).
   Kreator oznacza Części, których nie da się teraz zamówić, i podaje powód. Za Część niedostępną Usługodawca nie pobiera opłaty.
4. W Raporcie o firmie cena Części, rabat za zestaw i dopłata za Głębokość są mnożone przez współczynnik Wielkości: mała ×1,0, średnia ×1,5, duża ×2,5 i grupa ×4,0. Podstawa Raportu nie jest mnożona. Raport o osobie nie ma Wielkości ani mnożnika. Wielkość jest wyższą z dwóch klas: wynikającej z przychodów w ostatnim złożonym sprawozdaniu (średnia od 20 mln zł, duża od 100 mln zł i grupa od 500 mln zł) oraz wynikającej ze struktury firmy: liczby aktywnych spółek zależnych (od 2 — średnia, od 5 — duża i od 10 — grupa), liczby osób w zarządzie, radzie nadzorczej i wśród prokurentów (od 10 — średnia), notowania na GPW (duża) i sprawozdania skonsolidowanego (duża). Gdy przychodów nie da się ustalić, o Wielkości decyduje struktura firmy. Kreator pokazuje Wielkość i dane, z których wynika, przed płatnością. Jeśli przy płatności okaże się, że klasa jest inna, niż pokazano, Kreator pokaże nową cenę i poprosi o ponowne potwierdzenie (ust. 6).
5. Wynik wyliczenia Usługodawca zaokrągla do najbliższej z cen, które występują co 10 zł od 19 zł do 199 zł, co 50 zł od 249 zł do 499 zł i co 100 zł od 599 zł do 999 zł; przy jednakowej odległości — w górę. Cena Raportu nie jest niższa niż 19 zł ani wyższa niż 999 zł. Zaokrąglenie i ograniczenie ceny do 999 zł widać w Paragonie jako osobne pozycje.
6. Cena z Paragonu nie zmienia się po złożeniu Zamówienia, nawet jeśli Usługodawca później zmieni ceny albo zasady wyceny; zmiana dotyczy tylko kolejnych Zamówień. Jeżeli między wyświetleniem ceny a płatnością zmieni się cena, zestaw Części, Wielkość firmy albo zasady wyceny, Kreator pokaże aktualne dane i poprosi o ponowne potwierdzenie. Płatność po nieaktualnej cenie nie zostanie pobrana.
7. Użytkownik składa Zamówienie przyciskiem „Zapłać” z podaną kwotą, co jest zamówieniem z obowiązkiem zapłaty. Umowa o Raport zostaje zawarta z chwilą przyjęcia płatności. Jeżeli płatność nie zostanie przyjęta (np. kod BLIK wygasł albo bank odrzucił płatność), umowa nie zostaje zawarta i nic nie jest pobierane. Zamówienie Raportu w Abonamencie bez dopłaty opisuje §8a ust. 6.
8. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik zaznacza w Kreatorze:
   • zgodę na natychmiastowe dostarczenie Raportu, wraz z informacją o skutkach dla prawa odstąpienia (§11 ust. 5) — przy każdym Zamówieniu, także Raportu w Abonamencie bez dopłaty i Raportu z listy firm,
   • gdy Użytkownik wybierze Część „Beneficjenci (CRBR)” — oświadczenie, że ma uzasadniony interes w dostępie do danych o beneficjentach rzeczywistych w podanym celu (§16 ust. 4),
   • gdy Użytkownik wybierze w Raporcie z listy firm kolumnę „Zarząd według KRS” — oświadczenie z §16 ust. 5.
   Usługodawca zapisuje treść każdego oświadczenia w wersji, którą Użytkownik zobaczył, czas jego złożenia i skrót adresu IP, żeby móc wykazać zgodę i podstawę udostępnienia danych. Cel Raportu, który Użytkownik podał w Kreatorze, Usługodawca zapisuje przy Zamówieniu.
9. Raport powstaje automatycznie, z wykorzystaniem AI, na danych zebranych w dniu Zamówienia. Zwykle trwa to: do 15 minut dla Raportu zwięzłego (do 30 minut dla dużej firmy lub grupy), do 30 minut dla pogłębionego (do 60 minut dla dużej firmy lub grupy) i do 4 godzin dla Analizy przejęcia. Te terminy są orientacyjne i liczą się od przyjęcia płatności; zobowiązaniem jest Gwarancja zwrotu z ust. 11. Postęp widać na stronie Zamówienia. Usługodawca wysyła gotowy Raport także e-mailem na adres podany przy płatności, a jeśli Raport powstaje dłużej niż zwykle, informuje o tym e-mailem.
10. Raport jest dostępny na stronie Zamówienia i do pobrania jako plik PDF przez 365 dni od dostarczenia; potem plik jest usuwany automatycznie. Można go wcześniej pobrać i zachować. Dostęp do Raportu ma Użytkownik, który złożył Zamówienie: po zalogowaniu na Konto (§5 ust. 6) albo z przeglądarki, w której zapłacił.
11. Gwarancja zwrotu. Usługodawca zwraca pieniądze w trzech przypadkach:
    1. Jeżeli nie uda się sprawdzić którejś Części, Usługodawca w ciągu 24 godzin od przyjęcia płatności zleca zwrot ceny tej Części z Paragonu. Jest to cena Części z cennika, a w Raporcie o firmie — pomnożona przez współczynnik Wielkości. Brak wpisów w rejestrze jest wynikiem sprawdzenia i nie daje prawa do zwrotu.
    2. Jeżeli Raport nie zostanie dostarczony w ciągu 24 godzin od przyjęcia płatności, Usługodawca zwraca całą kwotę.
    3. Jeżeli dane w Raporcie różnią się od rejestru z dnia Zamówienia, Użytkownik może zgłosić to w ciągu 14 dni od dostarczenia Raportu (ust. 12). W ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia Usługodawca poprawia Raport albo zwraca pieniądze, w całości lub w części, zależnie od zakresu błędu.
    Zwrot trafia na ten sam środek płatności, którym opłacono Zamówienie; termin jego księgowania zależy od banku. Gwarantem jest Usługodawca (§1 ust. 2). Gwarancja zwrotu obowiązuje bez względu na miejsce zamieszkania Użytkownika. Nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności z umową (§12 ust. 4) ani prawa odstąpienia (§11) i można z niej korzystać niezależnie od nich. Do Raportów w Abonamencie lit. a nie stosuje się, a lit. b stosuje się z §8a ust. 7. Gwarancję zwrotu przy Raporcie z listy firm opisuje §10a ust. 10.
12. Zgłoszenia z ust. 11 lit. c składa się formularzem na stronie Zamówienia: opisuje się w nim, co się nie zgadza i z jakim rejestrem. Usługodawca odpowiada e-mailem na adres Zamówienia, wskazując poprawiony Raport albo kwotę zwrotu.
13. Jeżeli Raportu nie da się przygotować — w szczególności gdy osoba, której Raport dotyczy, skutecznie skorzystała z prawa sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych (§16 ust. 3) — Raport nie powstaje, a Usługodawca zwraca całą kwotę.
14. Treść Raportów podlega ograniczeniom opisanym w §7 (Treści generowane przez AI). W Raporcie fakty z rejestrów mają datę i źródło, a wnioski modelu AI są oznaczone jako wnioski.
15. Raporty przygotowywane indywidualnie („Raport na zamówienie") są wyceniane odrębnie (orientacyjnie: raport o osobie od 149 zł, raport o firmie od 299 zł, zestawienia/bazy od 499 zł brutto). Ostateczna cena jest każdorazowo wskazywana w indywidualnej wycenie przesyłanej Użytkownikowi przed dokonaniem płatności; realizacja następuje po akceptacji wyceny i opłaceniu zamówienia.
16. Raporty wygenerowane w dotychczasowym trybie (bezpłatny podgląd i odblokowanie pełnej treści — §8 ust. 1, 6 i 10) podlegają dotychczasowym zasadom do czasu wycofania tego trybu (§8 ust. 12):
    • Raport jest generowany automatycznie z wykorzystaniem AI. Czas generowania wynosi zwykle od 10 do 30 minut; o gotowości Raportu informujemy e-mailem na adres przypisany do Konta,
    • po wygenerowaniu Raport jest dostępny w Serwisie: bezpłatnie w zakresie opisanym w §8 ust. 1, a po Odblokowaniu — w całości, wraz z możliwością pobrania pliku PDF,
    • Odblokowanie Raportu stanowi żądanie natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej — skutki dla prawa odstąpienia opisuje §11 ust. 5,
    • Raport (zarówno podgląd, jak i plik PDF) jest dostępny przez 14 dni od wygenerowania. Po tym czasie Raport można wygenerować ponownie — bezpłatnie, na aktualnych danych; ponowne Odblokowanie wymaga Kredytów,
    • jeżeli Raportu nie da się wygenerować — w szczególności gdy osoba, której Raport dotyczy, skutecznie skorzystała z prawa sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych (§16 ust. 3) — Raport nie powstaje, a Kredyty pobrane za jego Odblokowanie wracają na Konto Użytkownika.

§10a. Raporty z list firm

1. Raport z listy firm zawiera dane o firmach wybranych w Kreatorze filtrami (np. branża według PKD, województwo, Wielkość, przychody, status, wiek firmy, forma prawna, kapitał zakładowy) albo z gotowego zestawu (np. firm obserwowanych, wyników wyszukiwania albo listy numerów NIP). Na liście są wyłącznie firmy; Serwis nie przygotowuje list osób. Lista nie zawiera danych z CRBR ani firm usuniętych z Serwisu na wniosek lub objętych uwzględnionym sprzeciwem (§16 ust. 3).
2. W Kreatorze Użytkownik wskazuje cel listy i wybiera jej zawartość:
   1. poziom danych o każdej firmie: „Podstawowe” (m.in. nazwa, KRS, NIP, REGON, PKD, miejscowość, status, strona www) dla najwyżej 5 000 firm, „Z finansami i sygnałami” (dodatkowo m.in. finanse ze sprawozdań, status VAT i zmiana zarządu w ostatnich 12 miesiącach) dla najwyżej 1 000 firm, „Z krótkim profilem” (dodatkowo 3–5 zdań o firmie napisanych przez AI) dla najwyżej 500 firm albo „Bez wierszy” (tylko analiza),
   2. dodatkowe kolumny, gdy Kreator je oferuje: „Rejestr zadłużonych (KRZ)” dla najwyżej 1 000 firm, „Zarząd według KRS” (§16 ust. 5) i „Przetargi wygrane”,
   3. analizę całej listy w PDF: „Podsumowanie” albo „Analiza pogłębiona” (tekst AI ze źródłami).
   Kreator niczego płatnego nie zaznacza za Użytkownika. Cel listy Usługodawca zapisuje przy Zamówieniu.
3. Adres e-mail firmy znajduje się na liście tylko wtedy, gdy jest to ogólna skrzynka firmy (np. biuro@, kontakt@, info@, sekretariat@, office@) ujawniona w danych rejestrowych. Lista nie zawiera adresów e-mail i numerów telefonów osób, adresów zamieszkania ani numerów PESEL.
4. Jednoosobowe działalności gospodarcze trafiają na listę tylko wtedy, gdy Użytkownik włączy w Kreatorze opcję „Uwzględnij jednoosobowe działalności”. Dla takiej działalności lista zawiera nazwę działalności, NIP, REGON, PKD, miejscowość i status, a także — jeśli Użytkownik wybierze je dla listy — status VAT, wpisy w Krajowym Rejestrze Zadłużonych i przetargi wygrane, sprawdzane według numeru NIP działalności, w tej samej cenie za wiersz co dla firm (ust. 6). Lista nie zawiera adresu, danych kontaktowych ani osobnej kolumny z imieniem i nazwiskiem; kolumna „Zarząd według KRS” i profil nie dotyczą takiej działalności. Wiersz takiej działalności nie ma profilu także na poziomie „Z krótkim profilem”, więc zwrot z ust. 10 lit. b jej nie dotyczy.
5. Raport z listy firm nie jest zgodą na przesyłanie informacji handlowych. E-mail albo telefon z ofertą handlową wymaga zgody odbiorcy na zasadach ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej. Za sposób wykorzystania listy, w tym za zgodność kontaktu z przepisami, odpowiada Użytkownik.
6. Cenę wylicza Kreator i pokazuje ją razem z Paragonem przed płatnością. Ceny są cenami brutto i zawierają VAT. Cena składa się z podstawy 49 zł, opłaty za każdą firmę na liście według poziomu (Podstawowe 0,20 zł, Z finansami i sygnałami 0,60 zł, Z krótkim profilem 1,50 zł), opłaty za każdą firmę za każdą dodatkową kolumnę (Rejestr zadłużonych 0,30 zł, Zarząd według KRS 0,10 zł, Przetargi wygrane 0,20 zł) i ceny analizy (Podsumowanie 50 zł, Analiza pogłębiona 150 zł). Sumę Usługodawca zaokrągla do najbliższej kwoty kończącej się na 9, w krokach co 10 zł, a przy jednakowej odległości — w górę. Cena Raportu z listy firm nie przekracza 999 zł. Listy większe albo nietypowe można zamówić jako raport na indywidualne zamówienie (§10 ust. 15).
7. Gdy filtrom odpowiada więcej firm, niż pozwala wybrany poziom, Raport obejmuje tyle firm, ile pozwala poziom, w kolejności od największych przychodów; firmy bez znanych przychodów są na końcu, uporządkowane według kapitału zakładowego. Kreator pokazuje to przed płatnością (np. „5 000 z 6 011 firm”), a plik podaje kolejność. Kolumna „Rejestr zadłużonych (KRZ)” jest dostępna tylko dla list do 1 000 firm.
8. Do Zamówienia Raportu z listy firm stosuje się §10 ust. 6–8. Jeżeli między wyceną a płatnością zmieni się liczba firm pasujących do filtrów albo dostępność zawartości, Kreator pokaże aktualną cenę i poprosi o ponowne potwierdzenie.
9. Raport z listy firm powstaje automatycznie, na danych z dnia Zamówienia. Zwykle trwa to do 15 minut przy poziomie Podstawowe bez dodatkowych kolumn i do 2 godzin, gdy Usługodawca sprawdza każdą firmę osobno (status VAT, KRZ, profile); Analiza pogłębiona wydłuża ten czas o 10–30 minut. Te terminy są orientacyjne; zobowiązaniem jest Gwarancja zwrotu z ust. 10. Pliki (CSV i XLSX, a przy analizie także PDF) można pobrać ze strony Zamówienia przez 30 dni od dostarczenia, po zalogowaniu na Konto albo z przeglądarki, z której opłacono Zamówienie; potem są usuwane automatycznie. Wiadomość e-mail o gotowym Raporcie zawiera odnośnik do strony Zamówienia, a nie pliki. Każdy plik podaje numer Zamówienia i datę stanu danych.
10. Gwarancja zwrotu przy Raporcie z listy firm. Usługodawca zwraca pieniądze, jeżeli:
    1. dla którejś firmy nie uda się sprawdzić statusu VAT albo rejestru zadłużonych — w ciągu 24 godzin od przyjęcia płatności zleca zwrot całej stawki za tę firmę (poziom i wszystkie dodatkowe kolumny), raz dla danej firmy,
    2. dla którejś firmy nie powstanie profil — zwraca 0,90 zł za każdą taką firmę,
    3. nie powstanie analiza całej listy — zwraca jej cenę,
    4. lista obejmie mniej firm, niż podaje Paragon — zwraca stawkę za każdą brakującą firmę,
    5. Raport nie zostanie dostarczony w ciągu 24 godzin od przyjęcia płatności — zwraca całą kwotę.
    Brak danych o przychodach po próbie ich uzupełnienia, brak wpisów w KRZ i brak numeru NIP w KRS są wynikiem sprawdzenia i nie dają prawa do zwrotu. Kwoty zwrotu liczy się od stawek z Paragonu, bez zaokrąglenia, a ich suma nie przekracza zapłaconej ceny. Jeżeli dane na liście różnią się od rejestru z dnia Zamówienia, stosuje się §10 ust. 11 lit. c i ust. 12. Ostatni akapit §10 ust. 11 stosuje się odpowiednio.
11. Wiersze listy, w tym profile firm, Usługodawca przechowuje przez 90 dni od dostarczenia Raportu, na potrzeby zgłoszeń i zwrotów, a potem je usuwa.

§10b. Próbki, sprawdzenie kontrahentów i zapisy na usługi w przygotowaniu

1. Próbka listy firm. Na stronach Serwisu dla zespołów (np. firmy.ai/dla-sprzedazy i firmy.ai/scouting) Użytkownik może bezpłatnie zamówić próbkę wyniku wybranych filtrów: plik CSV albo XLSX z danymi 20 firm, a gdy filtrom odpowiada mniej niż 40 firm — połowy z nich (z zaokrągleniem w dół); na stronie firmy.ai/raporty-branzowe — kartę branży (jedna strona PDF). Próbka listy zawiera m.in. nazwę, NIP, KRS, miejscowość, status i przychody firmy oraz datę stanu danych. Usługodawca wysyła próbkę jako załącznik na podany adres e-mail.
2. Usługodawca wysyła najwyżej 3 próbki dziennie na jeden adres e-mail i 5 dziennie na jeden adres IP. Zamówienie próbki nie zakłada Konta i nie jest zgodą na informacje handlowe: wiadomość z próbką zawiera tylko plik i odnośnik do wyniku.
3. Informacje o nowych funkcjach i ofertach firmy.ai Usługodawca wysyła tylko Użytkownikowi, który zaznaczy na to osobną, domyślnie niezaznaczoną zgodę i potwierdzi ją, klikając link w wiadomości potwierdzającej. Zgodę można wycofać jednym kliknięciem w każdej takiej wiadomości.
4. Sprawdzenie kontrahentów. Na stronie firmy.ai/monitoring Użytkownik może bezpłatnie sprawdzić do 20 firm naraz, wklejając ich numery NIP albo KRS. Dla każdej firmy Serwis pokazuje status w KRS, informacje o upadłości i restrukturyzacji z Krajowego Rejestru Zadłużonych, ostatnie sprawozdanie finansowe i zmianę zarządu w ostatnich 12 miesiącach. Wynik pochodzi z danych Serwisu, a w granicach dziennych limitów — także ze sprawdzeń wykonanych na żądanie; gdy limit jest wyczerpany, Serwis podaje, kiedy sprawdzi firmę. Z jednego adresu IP można sprawdzić 3 listy dziennie. Wynik dla tej samej listy Serwis zapamiętuje na 24 godziny.
5. Po sprawdzeniu Użytkownik może podać adres e-mail, żeby dostać wynik w pliku PDF i obserwować te firmy (§3 pkt 4). Obserwowanie zaczyna się po kliknięciu linku w wiadomości z wynikiem. Firmy obserwowane w ten sposób są objęte obserwowaniem, nie Monitoringiem.
6. Zapisy na usługi w przygotowaniu. Na stronach dla zespołów Serwis pokazuje też usługi, które Usługodawca rozważa i jeszcze nie świadczy, wraz z planowaną ceną (np. cotygodniowe listy nowych firm, monitoring portfela). Po podaniu adresu e-mail Serwis informuje, że usługa jeszcze nie działa. Zapis nie jest zamówieniem: nie rodzi obowiązku zapłaty ani obowiązku świadczenia tej usługi.
7. Użytkownik może wtedy wybrać „Dajcie znać w dniu startu”: Usługodawca wyśle jedną wiadomość w dniu uruchomienia usługi, z kodem rabatowym opisanym przy zapisie, i usunie zapis. Bez tego wyboru Usługodawca nie napisze, a adres usunie po 30 dniach; do tego czasu adres służy tylko do policzenia zgłoszeń. Po wybraniu „Nie, dziękuję” adres jest usuwany od razu.
8. Usługodawca zapisuje zgody z ust. 3 i 7 oraz ich wycofanie: treść zgody (jej identyfikator), czas, stronę i skrót adresu IP, na zasadach Polityki prywatności.
9. Usługodawca może czasowo wstrzymać usługi z tego paragrafu, w szczególności w razie nadużyć albo wyczerpania limitów źródeł danych, informując o tym na stronie usługi.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 3–5. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy (np. rozpoczęcia Abonamentu, zakupu pakietu Kredytów, przyjęcia płatności za Zamówienie albo złożenia Zamówienia Raportu w Abonamencie bez dopłaty).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie o odstąpieniu — e-mailem na adres kontakt@firmy.ai albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza z ust. 8, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Abonament: rozpoczynając korzystanie z Abonamentu przed upływem terminu odstąpienia, Użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu. Samo rozpoczęcie Abonamentu nie pozbawia prawa odstąpienia: wygasa ono dopiero po pełnym wykonaniu usługi (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Raporty już dostarczone w ramach Abonamentu są treścią cyfrową, więc od umowy w zakresie tych Raportów odstąpić nie można (ust. 5). W razie odstąpienia Użytkownik ponosi koszt świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia (art. 35 tej ustawy), obliczony:
   1. w planie Standard: od opłaty pobranej za Okres rozliczeniowy, wraz z zawartymi w niej dopłatami, odejmuje się wartość Raportów w Abonamencie dostarczonych do chwili odstąpienia — każdego według ceny, jaką Kreator podał w Paragonie dla tego samego Raportu przy zakupie jednorazowym (§2 ust. 17) — a z pozostałej części opłaty część proporcjonalną do liczby dni od początku Okresu rozliczeniowego do dnia odstąpienia (Monitoring i pozostałe świadczenia). Usługodawca zwraca różnicę. Łączne potrącenie nie przekracza opłaty pobranej za Okres rozliczeniowy,
   2. w planach dotychczasowych: proporcjonalnie do ceny opłaconego okresu (np. przy planie rocznym — proporcjonalnie do liczby dni, które upłynęły).
   Dopłaty i kolejne Raporty w Abonamencie opłacone osobno w Kreatorze (§8a ust. 6) są odrębnymi Zamówieniami; stosuje się do nich ust. 5.
4. Pakiety Kredytów: w razie odstąpienia zwrot jest pomniejszany o wartość Kredytów z pakietu wykorzystanych do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do ceny pakietu).
5. Raporty: Raport jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym. Składając Zamówienie, Konsument zaznacza w Kreatorze zgodę na natychmiastowe dostarczenie Raportu i na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą dostarczenia Raportu traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie tego Raportu (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Usługodawca zapisuje tę zgodę w wersji, którą Konsument zobaczył (§10 ust. 8). Do chwili dostarczenia Raportu Konsument może odstąpić od umowy na zasadach ust. 1 i 2. Tak samo działa odblokowanie Raportu w dotychczasowym trybie — za Kredyty albo w ramach jednorazowego zakupu (§8 ust. 10): Konsument żąda natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i traci prawo odstąpienia w zakresie tego Raportu z chwilą udostępnienia jego pełnej treści. Samo bezpłatne wygenerowanie Raportu nie jest umową odpłatną i nie wywołuje tych skutków. Postanowienia tego ustępu stosuje się także do Raportów w Abonamencie, również zamówionych bez dopłaty, i do Raportów z list firm.
6. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik (zwrot realizuje odpowiednio Stripe/Link albo Usługodawca za pośrednictwem Stripe — §9).
7. Niezależnie od prawa odstąpienia Użytkownik może w każdej chwili anulować Abonament ze skutkiem na koniec opłaconego okresu (§8 ust. 8, §8a ust. 9) oraz zrezygnować z bezpłatnych usług (np. powiadomień e-mail — §3 pkt 4, zapisu na usługę w przygotowaniu i zgody na informacje o nowościach — §10b, Konta — §5 ust. 4).
8. Wzór formularza odstąpienia (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):

   Adresat: Wondel.ai sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, e-mail: kontakt@firmy.ai

   Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …

   Data zawarcia umowy: …
   Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
   Adres konsumenta(-ów): …
   Adres e-mail użyty w Serwisie: …

   Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
   Data: …

   (*) Niepotrzebne skreślić.

§12. Reklamacje; zgodność z umową

1. Reklamacje dotyczące Usług i działania Serwisu można składać na adres e-mail: kontakt@firmy.ai lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail wskazany w reklamacji (lub adres korespondencyjny, jeżeli reklamację złożono pisemnie). Jeżeli Usługodawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację Konsumenta w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
4. Usługodawca ma obowiązek dostarczać treści cyfrowe i usługi cyfrowe zgodne z umową. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W razie niezgodności z umową można żądać doprowadzenia do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych przepisami — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
5. Reklamacje dotyczące samej płatności (np. nieprawidłowego obciążenia lub zwrotu) można kierować do Usługodawcy albo do wsparcia Link (§9 ust. 8).
6. Zastrzeżenia dotyczące prawdziwości lub aktualności danych rejestrowych prezentowanych w Serwisie warto zgłaszać równolegle do rejestru źródłowego (np. KRS, CEIDG, CRBR), ponieważ Serwis odzwierciedla dane z tych źródeł (§6).

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
   • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
   Szczegółowe informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl.
2. Usługodawca informuje, że nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Nie ogranicza to możliwości skorzystania przez Konsumenta ze sposobów wskazanych w ust. 1 ani drogi sądowej.

§14. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności w zakresie prawidłowego prezentowania danych i działania Serwisu.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • dokładność, kompletność i aktualność Danych firmowych pochodzących ze źródeł zewnętrznych (§6),
   • poprawność i aktualność treści generowanych przez AI (szczegóły w §7),
   • przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, działania siły wyższej lub działań podmiotów trzecich,
   • decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji prezentowanych w Serwisie,
   • treść opinii i odpowiedzi zamieszczanych przez innych Użytkowników — na zasadach art. 6 DSA i §16a,
   • sposób, w jaki Użytkownik wykorzystuje Raport z listy firm i zawarte w nim dane (§10a ust. 5, §16 ust. 5).
3. Postanowienia niniejszego paragrafu (ani żadne inne postanowienia Regulaminu) nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa — w tym odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność świadczenia z umową (§12 ust. 4) — ani odpowiedzialności Usługodawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie.

§15. Własność intelektualna

1. Projekt graficzny, układ, kod źródłowy oraz oryginalne treści Serwisu (z wyłączeniem Danych firmowych i treści generowanych przez AI) stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
2. Dane firmowe pochodzące z publicznych rejestrów mają charakter publiczny i nie podlegają ograniczeniom wynikającym z praw autorskich Usługodawcy.
3. Treści generowane przez AI w ramach Raportów i Raportów z list firm są udostępniane Użytkownikowi do jego osobistego lub biznesowego użytku.

§16. Dane osobowe osób widocznych w Serwisie

1. Serwis prezentuje imiona, nazwiska oraz informacje o funkcjach, udziałach i powiązaniach osób związanych z podmiotami gospodarczymi, na podstawie danych z publicznych rejestrów i źródeł opisanych w §6.
2. Serwis nie publikuje numerów PESEL. Numer PESEL może być przetwarzany wyłącznie technicznie (np. gdy jest ujawniony w publicznym rejestrze — do powiązania rekordów, przy weryfikacji tożsamości osoby zgłaszającej sprzeciw albo jako kryterium wyszukiwania wpisane przez Użytkownika) i nie jest udostępniany Użytkownikom Serwisu.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych osób widocznych w Serwisie — w tym o przysługującym im prawie sprzeciwu — znajdują się w informacji o przetwarzaniu danych osobowych (RODO).
4. Dane z Centralnego Rejestru Beneficjentów Rzeczywistych (CRBR) są udostępniane wyłącznie Użytkownikom, którzy wskazali cel dostępu z listy podanej w Serwisie i oświadczyli, że mają uzasadniony interes w dostępie do tych danych w tym celu i wykorzystają je tylko w tym celu. Na stronach firm i osób Użytkownik składa to oświadczenie po zalogowaniu. W Kreatorze składa je przed płatnością (§10 ust. 8), a Usługodawca zapisuje je na Koncie założonym przy płatności (§5 ust. 6). Przy niektórych celach, np. przy sprawdzaniu przyszłego pracodawcy, Kreator w ogóle nie oferuje Części „Beneficjenci (CRBR)”. Użytkownik odpowiada za zgodność wykorzystania danych z zadeklarowanym celem. Zakazane jest wykorzystywanie danych z CRBR do marketingu bezpośredniego, nękania, zastraszania lub innego naruszania praw osób, których dane dotyczą, a także do zastosowań opisanych w §7 ust. 5. Usługodawca może odmówić dostępu do danych z CRBR lub cofnąć go Użytkownikowi, który narusza te zasady, oraz przechowuje deklarację celu wraz z datą i skrótem adresu IP na potrzeby wykazania podstawy udostępnienia.
5. Kolumna „Zarząd według KRS” w Raporcie z listy firm zawiera imiona, nazwiska i funkcje członków zarządu według KRS i dotyczy wyłącznie spółek. Użytkownik może ją zamówić tylko po złożeniu przed płatnością oświadczenia: „Dane osób z zarządu wykorzystam tylko do kontaktu służbowego z firmą. Wiem, że po pobraniu listy odpowiadam za te dane jako administrator i muszę poinformować te osoby (art. 14 RODO).” Usługodawca zapisuje oświadczenie przy Zamówieniu, wraz z czasem jego złożenia i skrótem adresu IP, żeby móc wykazać podstawę udostępnienia danych. Zakazane jest wykorzystywanie tych danych do nękania, zastraszania lub innego naruszania praw osób, których dotyczą, a także do zastosowań opisanych w §7 ust. 5. Usługodawca może odmówić kolejnych list z tą kolumną Użytkownikowi, który narusza te zasady.
6. Osobę widoczną w Serwisie Użytkownik z Abonamentem może objąć Monitoringiem w zakresie z §8b ust. 3. Uwzględniony sprzeciw (ust. 3) kończy Monitoring i obserwowanie tej osoby i wyłącza jej dane z kolumny „Zarząd według KRS” w kolejnych Raportach z list firm.

§16a. Opinie o firmach

1. Użytkownik z Kontem może dodać opinię o firmie, w tym o jednoosobowej działalności gospodarczej, a osoba, która potwierdzi, że reprezentuje firmę, może odpowiadać na opinie w jej imieniu. Warunki tej usługi, w tym zasady moderowania, zgłaszania treści, uzasadniania decyzji i odwołań, określają Zasady opinii (firmy.ai/zasady-opinii); są one regulaminem tej usługi. Użytkownik akceptuje je przy publikacji opinii albo odpowiedzi. W sprawach, których Zasady opinii nie regulują, stosuje się Regulamin.
2. Opinia ukazuje się od razu po wysłaniu. Serwis nie pokazuje imienia i nazwiska autora; klient albo dostawca firmy może podpisać opinię imieniem i pierwszą literą nazwiska. Imiona i nazwiska innych osób w treści opinii Usługodawca zastępuje przy publikacji oznaczeniem „[usunięte nazwisko]”.
3. Opinii z oceną nie dodają członkowie zarządu i rady nadzorczej, wspólnicy i akcjonariusze firmy, jej konkurenci ani osoby pracujące dla Usługodawcy; opinii nie dodaje się też w zamian za korzyść. Osoba z władz firmy może odpowiadać na opinie w imieniu firmy.
4. Opinie o jednoosobowych działalnościach gospodarczych są włączone dla każdej działalności, na tych samych zasadach co opinie o innych firmach. Osoba, która prowadzi działalność, może na nie odpowiadać i je zgłaszać (ust. 6). Ukrycie strony działalności na wniosek osoby, która ją prowadzi (informacja RODO, sekcja 11), ukrywa też opinie o niej.
5. Firma odpowiada na opinie bezpłatnie. Nie zatwierdza, nie opóźnia i nie ukrywa opinii. Usługodawca nie usuwa opinii na prośbę firmy ani za opłatą i nie sprzedaje usług zarządzania opiniami; jest to stała zasada Serwisu, chyba że firma została usunięta z Serwisu na jej wniosek.
6. Każdy może zgłosić opinię albo odpowiedź, którą uważa za bezprawną lub niezgodną z Zasadami opinii — przyciskiem „Zgłoś” przy tej treści albo e-mailem na adres opinie@firmy.ai. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w ciągu 7 dni i informuje zgłaszającego oraz autora o decyzji wraz z uzasadnieniem. Przed decyzją ukrywa treść tylko wtedy, gdy oczywiście narusza ona prawo albo Zasady opinii. O zgłoszeniu decyduje człowiek; narzędzia automatyczne opisane w Zasadach opinii nie rozstrzygają zgłoszeń.
7. Od decyzji w sprawie opinii, odpowiedzi albo zgłoszenia autor i zgłaszający mogą się odwołać w ciągu 14 dni od otrzymania uzasadnienia, bezpłatnie, przez odnośnik w wiadomości z decyzją. Odwołanie rozpatruje inna osoba niż ta, która podjęła decyzję. Niezależnie od odwołania można skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów przed certyfikowanym podmiotem (art. 21 DSA) i z drogi sądowej, a od 6 listopada 2026 r. także złożyć skargę do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
8. Usługodawca może, po uprzednim ostrzeżeniu, zablokować na określony czas Konto Użytkownika, który często publikuje treści w oczywisty sposób bezprawne, oraz przestać przyjmować zgłoszenia od osoby, która często składa zgłoszenia w oczywisty sposób bezzasadne. Szczegóły określają Zasady opinii.
9. Dane autora opinii Usługodawca przekazuje innym osobom tylko na żądanie sądu albo uprawnionego organu.
10. Punktem kontaktowym w sprawach opinii, także dla organów, jest adres opinie@firmy.ai, w języku polskim i angielskim (§1 ust. 3).
11. Do zmian Zasad opinii stosuje się §17 ust. 1, 2 i 4.

§17. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa lub ich wykładni, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usług, zmiana cennika, względy bezpieczeństwa, przeciwdziałanie nadużyciom, zmiany technologiczne lub organizacyjne (w tym dotyczące dostawców płatności).
2. Zmiany Regulaminu obowiązują od dnia opublikowania nowego Regulaminu w Serwisie.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia Zamówienia. Do opłaconego już Okresu rozliczeniowego Abonamentu stosuje się dotychczasowe brzmienie do końca tego okresu, chyba że zmiana jest korzystna dla Użytkownika.
4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może w każdej chwili anulować Abonament (§8 ust. 8, §8a ust. 9) lub usunąć Konto (§5 ust. 4).

§18. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. Jeżeli poszczególne postanowienia Regulaminu okażą się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
4. Zasady ochrony danych osobowych użytkowników Serwisu określa Polityka prywatności; zasady dotyczące osób widocznych w Serwisie — informacja RODO; zasady usługi opinii — Zasady opinii (§16a).
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 21 października 2026 r. i zastępuje regulamin obowiązujący od dnia 1 października 2026 r.